Los aficionados quieren más que solo deporte
Hay que afrontar ciertas cosas: el deporte ya no es exactamente como era antes. Hoy en nuestros días se trata también del dinero e incluir los aficionados es lo que genera más ingresos. Los más involucrados son esos ‘fans’ en la vida del equipo, lo más chance tiene un club para asegurar la lealtad, vender entradas y motivar a la gente a comprar sus productos.
4 maneras de generar valor a tu club tras el compromiso de los aficionados
- Entretener tus aficionados
- Construir un base de datos primario
- Establecer nuevos recursos comerciales y valor a los socios
- Monetización
En nuestra sociedad los clubes de deporte afrontan retos enormes para mantener todos los valores que nos hacen amar los deportes. Los valores básicos como la dedicación, el foco, la resistencia, la agilidad, el estilo, el espíritu de equipo y la estrategia que los jugadores y los entrenadores demuestran cada semana necesitan mantenerse fundamentales para las futuras generaciones. Para preservar esos valores los clubes están forzados a competir con el mundo de Netflix, sitcoms, música, servicios de streaming y plataformas de las redes sociales, entre otros.
Meta encontró que 90% de los aficionados usa una pantalla secundaria (principalmente móviles y tablets) y está en varias plataformas de las redes sociales o en otras aplicaciones mientras ver un deporte, sea de casa o en el estadio. Algunas de esas aplicaciones son relacionadas al partido como estadísticas vivas, pero unas no tienen nada que ver y encima son una distracción. Nielsen también añade que 47% de la gente que ve deportes o en la tele o en plataformas digitales mira a la vez otro contenido en vivo – un porcentaje más elevado que lo de la población general (33%).
Nosotros buscamos una manera para los clubes y los titulares de derechos para seguir entreteniendo a sus aficionados y a la vez construir una relación a largo plazo.
!Concéntrate en entretener a tus aficionados, eso es el showbiz!
La mayoría de las investigaciones y estadísticas muestra que en el siglo XXI la atención tiene una tendencia de bajar. Durante un partido de fútbol de 90 minutos la atención se fluctúa independientemente del lugar donde los fans ven el match.
Existen varias maneras para mantener esta atención. ¿Cuáles son los caminos que tu club ya está utilizando?
- Maximizar la experiencia en vivo de tus fans
- Usar aplicaciones y plataformas que ofrecen conocimiento y detalles del partido junto con los que permiten a los aficionados conectarse con sus jugadores y estrellas favoritos
- Crear una experiencia virtual para los fans para ver lo que ven los jugadores en el estadio. La dirección senior del fútbol club de Chelsea dice que solamente 1% de sus aficionados visita el Stamford Bridge, así que experiencias virtuales que dejan sentir el ambiente del estadio ofrecen un recuerdo memorable
- Conectarse a los aficionados antes y después del día de partido, construyendo una comunidad y teniendo una conversación continúa
- Personalizar las experiencias
- Fortalecer la conexión entre los equipos y sus fans tras la tecnología
- Lanzar programas para entender el comportamiento y la opinión de los fans
Aparte de mantener la atención de los aficionados por más tiempo, según el 2018 Sports Fan Engagement Marketing Report de Gameplan Insights, 60% de los fans están dispuestos a pagar más dinero si en cambio reciben experiencias diversas con sus jugadores o equipos favoritos.
Construye un base de datos primario
“No existe estrategia para involucrar a un aficionado de 35 años por primera vez. Hay que convertirlo en un fan antes que cumpla 18 años o le perdemos para siempre.” – dijo Tom Ellis, Chief Marketing Officer de NFL.
Tras participar en varios eventos relacionados a la industria de deportes y en eventos comerciales, sea en vivo o offline, hemos encontrado una lista increíblemente amplia de servicios que analizan el comportamiento de los jugadores con el fin de mejorar los mismos jugadores, los equipos y sus tácticas. Estudiar el comportamiento de los aficionados y construir un base de datos no van a directamente mejorar el rendimiento del equipo, pero las ventajas financieras de un base de fans en crecimiento que está dispuesto a gastar más dinero definitivamente será un beneficio grande para la junta de administración. Saber qué es lo que les gusta a los fans de los jugadores diferentes va a generar más intención de comprar. Saber de qué manera esos fans siguen los partidos también ayuda a encontrar cuáles de los productos y servicios consumirán. Sin embargo, sólo considerando las redes sociales, obtenemos solamente una cantidad limitada de datos tercios. Enfocarse en guardar los datos de los seguidores en casa, siempre siguiendo las regulaciones de protección de datos, generará más valor a tu equipo en el futuro.
Establece nuevos recursos comerciales y valor a tus socios
Satisfacer las obligaciones comerciales de los socios es cada vez más difícil. La mayoría de las ligas profesionales de deportes en Europa Occidental y en EEUU son altamente comercializadas mientras la pandemia nos ha demostrado que la colección actual de activos en la mano de un equipo para dar valor a sus socios es vulnerable. Los clubes y ligas europeos tuvieron más dificultades en conseguir sus necesidades financieras que los de EEUU, que parecen tener un inventario más amplio para lograr sus objetivos financieros. Los clubes deben buscar caminos fáciles para implementar soluciones llaves a mano que traerán valores adicionales en la forma de inventarios y activos que ayudan a satisfacer los objetivos del socio. Al final del día los patrocinadores extenderán sus contratos si sus marcas reciben la atención de tus fans y si tus canales representan los valores que ellos tienen. Según Horizm nuevas entidades digitales como Seyu o otras plataformas generaron cerca de 1.3 billón de dólares en 2021.
Monetizar
Ahora que has invertido en entretener tus fans y eres consciente de sus hábitos de consumo guardado en tu CRM, seguramente te gustaría ver la fruta de tu inversión. Vamos a ver maneras para monetizar tu público.
Una parte considerable del proceso se concentra en la experiencia en vivo. Ventas de entradas al estadio, comida y bebida, eventos antes y durante del partido. Como hemos mencionado, solamente 1% de los aficionados aparece en los estadios, lo que deja el 99% del poder adquisitivo fuera del alcance del club. Si tu mercancía es una de las mejores, tendrás una chance considerable de vender a fans distantes también. Pero muy probablemente vas a tener que compartir los beneficios con varios accionistas y encima tendrás que ocuparte de la logística. Ese es el momento cuando entra la experiencia digital para involucrar a los aficionados de forma remota y eso es donde los socios han hecho un buen trabajo.
¿Pero por qué parar aquí? Imagínate dar la posibilidad a tus fans de mostrar su apoyo y amor a sus estrellas favoritas estando lejos y exhibirlos en el estadio y a través de las plataformas de redes sociales mientras están poseyendo sus datos. . Eso es lo que Seyu ha estado ofreciendo los últimos tres años para entretener a millones de aficionados de todo el planeta, creando ingresos adicionales a clubes, a federaciones y a titulares de derechos.
